劳务外包是指企业为了降低成本和提高效率，将特定的非核心业务或部分劳动力外包给专业的服务提供商进行处理或管理的一种管理模式。随着我国经济的快速发展，劳务外包在企业管理中的应用越来越普遍。本文将介绍劳务外包的相关知识。

一、劳务外包类型

1、产业外包：企业将自己非核心业务或某些部门的业务外包给第三方服务提供商，由其完成企业所需的工作。

2、人力资源外包：企业将某些人力资源和相关管理职能外包给专业服务机构，由其处理企业人事行政的相关业务，如招聘、员工培训、考勤管理、工资管理等。

3、工程外包：企业将众多零散的工程项目集中外包给第三方服务商，由其统一完成一些设备安装、建筑装修、维修保养等工作。

4、运营管理外包：企业将某些业务的运营管理外包给专业服务机构，由其进行管理，如销售渠道管理、客户服务、财务管理等。

二、劳务外包的优势

1、降低成本：采用劳务外包能够降低企业的直接成本，节省企业人力和物质资源，降低劳动力成本和企业税收水平。

2、提高效率：专业的服务机构可以提供更快、更准确、更全面的服务，能够帮助企业提高效率和质量。

3、专业化：外包服务提供商的专业技能和经验比企业本身更加丰富和全面，这使得企业能够更好地运营和管理业务。

4、弹性：外包服务商的详细合同条款可以根据企业的需求进行调整，例如对工作类型进行更改或增减人数或合同总金额，使其更精细化和弹性化。

5、风险控制：外包服务商具备更严格的管理标准、更专业的技术水平，且可以根据合同决定经营目标及结果，企业能更好的控制风险。

三、劳务外包的缺陷

1、信息和沟通成本：由于企业与外包服务商之间的距离，导致信息和沟通成本增加，增加了复杂性和难度。

2、管理效果难以保证：企业对外包服务商缺乏管理和监督，外包服务商如果不尽力或做的不好，可能会影响企业整体管理效果。

3、保密性问题：由于外包服务商涉及到企业的业务，如不做好相应的保密工作会出现信息泄露的风险，影响企业的利益。

四、劳务外包的实施步骤

1、确定外包业务类型，明确外包服务商的综合要求和业务规模。

2、收集并筛选外包服务商，评估选定的服务机构的专业水准、质量、服务态度等。

3、制定合同条款：在合同中规定具体的业务范围、服务质量、服务价格、服务期限、解决争议等，并约定流程和考核措施等。

4、对外包服务商进行管理和监督：企业应定期式对服务机构的服务态度、质量、服务效果进行监督，对服务商的投诉和追责办法也要规范化并落实。

五、注意事项

1、合同条款的明确和合理性：合同条款是保障合作双方权利的重要保障，务必制定明确合理的条款，将双方权利交代清楚。

2、企业与外包服务商之间的沟通：沟通是企业与外包服务商之间信息共享的基础，在开展合作前基本沟通协调工作必不可少，旨在澄清业务需求和服务标准等事项。

3、发生纠纷要通过协商解决：针对出现在劳务外包业务中发生的纠纷不可急于退缩或草率对待，只有通盘地考虑每一方的利益和短长，才是解决方案。

六、总结

劳务外包在提高企业效益、优化企业结构、降低企业风险等方面具有很大优势，但也存在一定的局限性和风险隐患。对于其涉及的方方面面的问题，企业在选择服务商之前应该进行充分的调查和评估，并在合作过程中建立规范的管理与监督机制，以确保实现预期目标。